Si bien las redes sociales hacen más fácil interactuar con nuestra audiencia, darnos a conocer e incluso conseguir más clientes y proyectos, la falta de un plan para redes sociales nos puede hacer cometer algunos pequeños errores que a la larga provoque que nuestra marca no sea del todo consistente.
Recuerda que las redes no solo es una ventana para nuestra exposición, las redes son el medio más rápido y efectivo para la atención a clientes, así que toma nota de estos puntos:
1. Publicar saludos sin más contenido o links
Un mensaje frecuente es “buenos días”, “hasta mañana” o “vámonos nos a comer” etc. esto sólo indica que hay alguien cumpliendo un horario y el resto de mensajes son programados, quienes usan las redes deben ver que hay información de nuestra marca de forma constante durante el día y en distintos horarios.
Mejor intenta:
Comienza el día con contenido nuevo por la red social de tu preferencia, tu audiencia sabrá a donde acudir por el nuevo contenido. Posteriormente el resto de tus redes deberán hacer eco del contenido del día.
2. Publicar contenido ajeno, frases positivas o memes
Otro error que cometemos es publicar frases, memes y videos graciosos, lo que sucederá es que nuestra audiencia pasará de largo de nuestro perfil ya que el contenido no le da seguimiento a nuestra marca.
Mejor intenta:
Reusa posts antiguos, coloca imágenes referente al proceso de creación o producción en tu día a día, una breve explicación de tus actividades y que proyectos traes entre manos. Si deseas publicar contenido de otras fuentes, lo recomendable citar la fuente o trabajo de otra persona siempre mencionando en qué se relaciona contigo o tu contenido.
3. No crear conversación con nuestros seguidores
Si programas posts en distintas redes sociales, intenta agregar fotos o ideas en tus ‘stories’ en el día o a lo largo de la semana, incluso intenta lanzar encuestas respecto a tus productos o tu labor para saber la opinion de tus seguidores.
Mejor intenta:
Podemos comenzar a interactuar con nuestra audiencia y nuestro contenido, un ejemplo es como lo hace la revista Ohlala! de Argentina, que en ocasiones deja que su audiencia escoja la portada del próximo número, colocando dos imagenes y la que obtenga mayor cantidad de “Me gusta” en facebook, es la que aparece en la revista impresa.
4. Darle mas peso a las redes sociales que a nuestra página web
Creemos que lo más rápido y fácil es comenzar en las redes sociales para darse a conocer y publicar informes y datos desde ahí, lo cual puede ser un error ya que esto facilita que se propague tu contenido pero que se desconozca la fuente original y en muchos casos puede haber un mal uso de tu contenido sin tu consentimiento.
Mejor intenta:
Todo tu contenido debe estar en tu web ya que de esta manera compruebas que es de tu autoría o producción y puedes protegerlo, recuerda que en las redes sólo debes “dar una probadita” de tu contenido y agregar un link que lleve al resto de la publicación en tu página web, de esta manera atraes visitas a tu sitio que siempre es el respaldo de todo tu trabajo.
5. Creer que tener mas likes / followers es mejor que comentarios
Es agradable ver nuestros seguidores y likes en las publicaciones sin embargo, nuestra meta real debe ser que nuestros seguidores se sientan tomados en cuenta cuando saben que hay alguien que responde sus comentarios.
Mejor intenta:
Lo más recomendable es tomar unos minutos al día para responder comentarios. Si no dispones de tiempo para responder cada comentario, selecciona un día a la semana y avisa a tu audiencia que estarás disponible a responder todas sus preguntas por cierto espacio de tiempo.
Como ves, sólo requerimos hacer unos cambios en nuestras publicaciones de esta manera será más fácil para nuestros seguidores saber a que nos dedicamos, con que frecuencia publicamos, visitarán nuestra página web y también se sentirán atendidos si respondemos sus comentarios y dudas.
¿Cuál de estos puntos haces con frecuencia? ¿Incluirías las mejoras en tus redes? ¿Usas las redes como parte del servicio a tus clientes?